Livraison

🚚 Expéditions & Livraison – Vision One

Expédition de votre commande

Les commandes Vision One sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 72 heures après réception du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits en stock.

Les expéditions sont effectuées via nos transporteurs partenaires professionnels, avec numéro de suivi.
Selon la nature des produits (structures, équipements techniques, volumes spécifiques), certaines livraisons peuvent nécessiter des conditions particulières (prise de rendez-vous, signature à la réception, livraison sur palette).

👉 Pour toute contrainte logistique spécifique ou demande urgente, nous vous invitons à nous contacter avant validation de la commande.

Délais indicatifs :
Livraison estimée de 24 à 72 heures selon le stock et la destination. Pour une disponibilité précise ou une commande sur mesure, contactez notre équipe.

Frais de livraison

Les frais d’expédition comprennent :

  • les frais de préparation et de conditionnement,

  • les frais de transport, variables selon le poids, le volume et la destination.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport sont calculés en fonction des caractéristiques de la commande.

Afin d’optimiser les coûts logistiques, nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande.
Les commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées a posteriori et feront l’objet de frais de livraison distincts.

Chaque colis est expédié avec le plus grand soin. Les articles sont correctement protégés et conditionnés dans des emballages adaptés, en particulier pour les équipements techniques et structures professionnelles.

📦 Réception de la marchandise – Procédure essentielle

Lors de la réception de votre livraison, il est impératif de procéder aux vérifications suivantes en présence du transporteur :

  • État de l’emballage (intact ou endommagé)

  • Contenu du colis

  • Conformité de la marchandise par rapport à votre commande

✔️ 1. Livraison conforme

Si la livraison est conforme :

  • Datez et signez le bon de livraison pour acceptation.

❌ 2. Livraison non conforme

En cas de dommage, manquant ou non-conformité, vous devez impérativement :

  • Inscrire des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur.

  • Mentionner explicitement l’état de l’emballage et la nature des dégâts constatés.

📌 Exemple valable :

« Emballage détérioré – structure endommagée : pied cassé »

⚠️ Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » ou « après ouverture » ne sont pas recevables juridiquement.

📩 Démarche complémentaire obligatoire

Dans les 48 heures suivant la livraison, vous devez :

  1. Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur mentionnant les dommages constatés.

  2. Transmettre une copie de ce courrier à Vision One.

Le retour de la marchandise devra être effectué à l’adresse d’expédition indiquée sur le colis.
En cas de doute ou de situation particulière, contactez-nous avant tout renvoi.

⚠️ Rappel légal important

  • Vous disposez légalement de 15 minutes en présence du transporteur pour ouvrir le colis et vérifier la marchandise.

  • Si le transporteur refuse d’attendre, cela doit être mentionné sur le bon de livraison et signé par celui-ci.

❗ Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans le respect strict de cette procédure.